Devoluciones

En Rayca cuidamos tu compra.

• Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
• Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Es simple: contacta con nosotros en atencionalcliente@rayca.es, cuéntanos qué ocurre y, si es necesario, envía fotos del producto.
• Somos justos con los costes.
• Si el error es nuestro, nosotros pagamos. Esto incluye productos dañados, defectuosos, incompletos o equivocados en el envío. Si cambias de opinión sobre tu compra, los gastos de devolución corren de tu cuenta, pero los mantenemos al mínimo.

Proceso simple y transparente.

• Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Contacta con nuestro equipo en atencionalcliente@rayca.es indicando el motivo y adjuntando fotos si el producto llega dañado o defectuoso.

¿Quién paga el envío de devolución?

• Tú corres con los gastos, excepto cuando el error es nuestro:

Productos dañados o defectuosos.

Envío incompleto o productos equivocados. 

En estos casos, nosotros pagamos todo.

¿ Cómo devolver tu pedido?

• Elige la opción que prefieras:

1. Envíalo por tu cuenta a nuestras instalaciones (gastos mínimos para usted), a la siguiente direccíon: 

RAYCA FERRETERIA SL.

Avda. Nuestro Padre Jesús Cautivo, 142. TLF: 670 35 70 82.

Las Cabezas de San Juan, Sevilla. CP 41730.

2. Solicita que nuestra empresa de transporte lo recoja (incluye gastos de recogida).

• Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su embalaje original o similar.

Reembolso garantizado, rápido y seguro.

• El reembolso se procesará en 7 días naturales, en el mismo método de pago que utilizaste. 

Excepciones.

• No aplica derecho de desistimiento/devolucioón en productos personalizados, perecederos, precintados por higiene una vez abiertos, o que requieran líquidos o combustibles para su uso.